Zásady týkající se záruky a problémů s výrobkem

Tato pravidla pro záruky a problémy s produkty vysvětlují, jak se SEGMENTS handles defective products, missing parts, product issues, and warranty-related requests. This Policy does not limit any mandatory legal rights that apply to consumers in their country of residence. Weber Cabinet se vztahují na vadné produkty, chybějící díly, problémy s produkty a požadavky související se zárukou. Tato pravidla neomezují žádná povinná zákonná práva, která se na spotřebitele vztahují v zemi jejich bydliště.

1. Stav produktu

Naším cílem je poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisu, obrázkům, specifikacím a platným standardům kvality.

Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, látek, kůže nebo ručně vyráběných součástí. Takové přirozené odchylky nejsou vadami, pokud stránka produktu nestanoví jinak.

2. Nahlášení problémů s produktem

Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@webercabinet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a pokud jsou k dispozici, také fotografie štítků, čísel šarží nebo visaček produktu.

3. Chybějící díly nebo montážní materiál

Pokud v objednávce chybí díly, montážní materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní díly, chybějící montážní materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.

4. Výrobní vady

Výrobní vada může zahrnovat strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.

Výrobní vada nezahrnuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud produkt není výslovně prodáván pro komerční použití.

5. Dostupná nápravná opatření

V závislosti na problému a platných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní díl, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu s vrácením peněz nebo jiné opatření vyžadované platnými právními předpisy.

Před schválením nápravy můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.

6. Zákonná záruka v EU

U spotřebitelů v Evropské unii tato pravidla neomezují vaše povinná zákonná práva ze záruky u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není v souladu s popisem.

7. Švýcarsko

U spotřebitelů ve Švýcarsku tato pravidla neomezují povinná práva podle platných místních spotřebitelských zákonů.

8. Záruky výrobce

Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.

Záruky výrobce doplňují povinná spotřebitelská práva tam, kde se uplatňují, a nenahrazují je.